Skal vi lykkes i å løse komplekse problemer, må vi bli flinkere til å samarbeide om å mobilisere kunnskap fra ulike kilder. Det er skikkelig, skikkelig vanskelig, men mulig å få til.

Vi støter stadig oftere på floker og komplekse problemer som ikke lar seg løse uten samarbeid på tvers av fag og sektorer i samfunnet (Illustrasjonsbilde: Robert Zunikoff fra Unsplash).

Vi opplever stadig flere floker og problemer som simpelthen ikke lar seg løse uten at vi samarbeider godt på tvers av fag, disipliner og sektorer i samfunnet. For å finne gode, effektive løsninger på komplekse utfordringer, må vi lykkes i å mobilisere kunnskap fra flere ulike kilder til felles problemløsing. Det er en prosess som betegnes som samskaping.

Samskaping er enkelt forklart en prosess og et levende verksted for å skape løsninger på problemer, utfordringer og utfordringer vi setter oss som mål å løse sammen.

• Forskere kan for eksempel samarbeide med partnere utenfor akademia til å svare på reelle problemer og behov for individer, organisasjoner og samfunn.
• Eller kommuner kan gå sammen med innbyggere, frivilligheten, næringsliv og andre aktører i kommunen om å skape smartere løsninger og tjenester til beste for innbyggerne.
• Og bedrifter kan inngå i kunnskapsnettverk og samarbeid med ulike aktører utenfor bedriften.

Les også: 12 strategier for å skape tillit i samarbeid

Fire kunnskapskilder

Samarbeidspartnerne tar med seg ulike typer kunnskap, kompetanse og erfaringer inn i prosessen med å skape innovasjon og samfunnsforbedringer; 1) vitenskapelig og faglig kunnskap, 2) erfaringsbasert kunnskap, 3) kunnskap om situasjonen (konteksten) nye løsninger skal fungere inn i, og 4) kunnskap fra brukeropplevelser.

Det er ikke tilstrekkelig å dele og utveksle hverandres kunnskap, kompetanse og erfaringer. Prosessen skal bidra til å mobilisere ulike typer kunnskap inn i felles problemløsing.

Det er, forsiktig sagt, ingen enkel øvelse. Samskaping på tvers er likevel avgjørende for å lykkes bedre i å skape innovasjon og øvrige samfunnsforbedringer (societal impact).

Nordre Follo kommune er en av mange organisasjoner som har satt samskaping høyt på lederagendaen. Jeg ble utfordret til å utvikle et undervisningsopplegg om hva ledere kan gjøre for å øke sannsynligheten for å lykkes med samskaping av smartere kommunale tjenester og løsninger på behov og utfordringer.

Les også: Kommunikasjon som endringsverktøy

12 tanker om effektiv samskaping

Her er 12 tanker om hva vi kan gjøre for å øke sannsynligheten for å lykkes med samskaping. I hjertet av samskaping finner vi mennesker og relasjoner mellom menneskene.

1. Bli enige om mål for samarbeidet og hvordan prosessen skal gjennomføres. Juster underveis om og når det viser seg nødvendig. Innovasjons- og samfunnsforbedringsprosjekter går sjelden som planlagt, resultatet kan bli annerledes enn du så for deg i forkant. Et felles mål er likevel kompasset som gir en retning for samarbeidet.
2. Etabler felles språk og forståelse i samskapingsprosjektet. Folk med ulike typer kunnskap, kompetanse og erfaringer snakker ofte ikke det samme språket. Økonomer har et annet fag- og stammespråk enn ingeniører. Kommunens fageksperter har ofte et annet språk enn innbyggeren eller en representant for frivilligheten.
3. Lytt aktivt til innspill fra de andre deltakerne. Vær ydmyk og åpen for andres kunnskap. Se på tilbakemeldinger og motforestillinger som muligheter til læring og forbedring av prosjektet.
4. Vær oppmerksom på maktbalansen mellom deltakerne. I et samarbeid mellom kommunen og innbyggere, er det viktig å være oppmerksom på faren for en ubalanse i samarbeidet. Det samme gjelder for forskere som samarbeider med praktikere. Uansett ståsted, handler det om å anerkjenne andres bidrag inn i samarbeidet.
5. Skap felles eierskap til resultatene av samarbeidet gjennom god prosess. Det gir deg gode ambassadører for nye løsninger. Gode løsninger blir ikke tatt i bruk, om du ikke får folk til å endre sine holdninger og adferd.
6. Åpen, ærlig og direkte kommunikasjon er avgjørende for fruktbart samarbeid. Ikke la noe være usagt eller på andre måter så kimen til misforståelser.
7. Sikre at samarbeidet baserer seg på transparens. Ikke gå inn i samarbeidet med skjulte agendaer. Tillit til prosessen er viktig for å lykkes. Tillit tar tid å bygge, men kun et øyeblikk å knuse.
8. Ikke ha forutinntatte oppfatninger om løsninger. Løsninger skapes sammen.
9. Sørg for god, regelmessig kontakt underveis i prosessen. Tillit skapes best i møter ansikt til ansikt. Det er særlig kritisk i starten på samarbeid. Evaluér prosessen underveis.
10. Kommunisér godt i alle faser av prosjektet. Kommunikasjon er en avgjørende faktor for å lykkes i samarbeid. Legg derfor vekt på å kommunisere godt, både i prosjektet og med interessenter og samarbeidende organisasjoner.
11. Del suksesshistorier fra prosjektet, underveis og når prosjektet avsluttes.
12. Bruk gjerne denne sjekklisten ved oppstart av nye samskapingsprosjekter.

Hva er dine erfaringer fra samskapingsprosessser? Har du andre tips om hvordan vi kan lykkes bedre?

Referanse:

Artikkelen baserer seg på forberedelser til tre forelesninger i «Å lykkes med samskaping – hvilke ferdigheter kreves?» som jeg holdt i november 2023 på lederutviklingsprogram for Nordre Follo kommune.