Tør du skrive klart og personlig?

Skal du skrive godt og effektivt, må du tørre å skrive klart og tydelig. Ikke alle gjør det. Her får du noen ord til motet.

Den første junidagen 2018 hørte jeg Åse Kleveland synge Mikaels Wiehes sterke vise «En song till modet» i en nydelig norske gjendikting. Teksten traff meg rett i hjertet.

Jeg tenker på at du må ha mot til å følge dine drømmer i livet. Du må ha mot til å si hva du mener. Du må ha mot om du skal lykkes med å skrive godt og effektivt. Mot til å finne din egen stil og stemme. Mot til å skrive klart og tydelig.

Åse kleveland (foto - torbjørn brovold)

Åse Kleveland synger Mikael Wiehes vakre vise «En song till modet» i Oslo Rådhus den første junidagen i 2018. Den treffer meg rett i hjertet. Jeg tenker at du trenger mot om du skal lykkes med å skrive godt og effektivt. Mot til å utvikle din egen stil og stemme. Mot til å skrive klart og tydelig (Foto: Torbjørn Brovold).

Så sterkt inntrykk gjorde Mikael Wiehes ord at da jeg ble invitert til nyttårsselskap for å markere inngangen til 2019 fikk jeg lyst til å dele budskapet i en kort liten tale i selskapet.

Men, jeg hadde en formidabel utfordring. Jeg kan ikke synge. Virkelig ikke. I stedet for å gjøre meg til sangstjerne, valgte karaokeprogrammet Singstar å gi meg karakteren «Tonedøv», til stor (skade)fryd og fornøyelse for min datter og andre som var vitne til hendelsen som gjorde at jeg la sangkarrieren på hylla. Selv ikke champagnerus kan få meg til å synge i offentlige sammenhenger.

Så jeg måtte gjendikte viseteksten slik at den reflekterer mitt eget språk, ordene som kan bli til setninger, avsnitt og tekst.

Skal du skrive godt og effektiv, må du tørre å skrive klart og tydelig. Det er det ikke alle som får til.

I min versjon av Mikael Wiehes «En song till modet» ble derfor sang til ord. Jeg fremførte «Noen ord til motet» etter at nyttårsfyrverkeriet var skutt opp mot himmelen. Min lille tale «Noen ord til motet» utløste fine samtaler, personlige historier og tankevekkende refleksjoner rundt bordet om verdien av mot i alle livets sammenhenger.

Her er teksten jeg fremførte, veldig sterkt inspirert av Mikael Wiehe:

Noen ord til motet

«Her er noen ord til motet

De er til de som tror på morgendagen

selv om natta er så lang.

Her er noen ord til motet,

noen små, enkle ord

Kanskje virker de meningsløse,

men jeg sier dem likevel.

 

Her er noen ord til motet

til latter, håp og glede,

til de som tror på kjærlighet

selv om hatet står så sterkt.

Til de som slår seg sammen

Til de som stiller krav

Til de som vet hvor vanskelig det er

Og likevel sier ja.

 

Her er noen ord til motet

Til de som våger å se

og ikke lar seg kneble

men sier som det er.

Til de som bygger broer,

Til de som slipper inn

til de som tror mennesker

kan gjøre det de drømmer om.

 

Her er noen ord til de

som nekter å gi opp

Til de som kjemper videre

Selv om livet kan være tungt.

Til de som våger å lengte

Etter noe de aldri har sett

Som ikke lar seg kue

Men holder på sin rett

 

Her er noen ord til motet

De er fra meg til deg

Noen små, enkle ord

Med det jeg helst vil si

Ta de gjerne til deg, og tenk over dem

og fortell dem videre

Så kan små ord spre seg over hele verden

Og utrette fine ting».

Lar du deg inspirere? Til å tørre å følge dine drømmer i livet? Til å tørre å skrive hva du mener uten å pakke det inn i tåketale?

Reklamer
Publisert i Aktuelt, klarspråk, Kommunikasjon, skrivekurs, Skriveråd, skriveverksted, språk, Tekst, Tips | Merket med , , , , , | Legg igjen en kommentar

Slipp kunnskapen løs i 2019! Med inspirasjon fra lesernes favoritter.

Her er de ti mest leste blogginnleggene i 2018. Kanskje til inspirasjon for deg som ønsker å bli bedre til å kommunisere i 2019.

Nyttårskort - Slipp kunnskapen løs

Jeg ser frem til fortsatt godt samarbeid i 2019! 

Takk for inspirerende følge gjennom 2018. Det er når jeg møter deg og andre som utvikler og deler kunnskap, jeg får energi og ideer til hva jeg kan skrive om på denne bloggen. Dette er også en arena der jeg tester nye tanker om temaer som opptar meg.

Før jeg setter kursen for fjellet over Hjartdal i Telemark, lager jeg en oversikt over de ti mest populære blogginnleggene i 2018.

Og jeg starter på tiendeplassen på listen (klikk på overskriftene for å lese innleggene).

  1. Kunsten å skrive for fagblogg

I høst ble jeg invitert til å holde foredrag for forskere og fageksperter i Norges Bank om hvordan du skriver for en fagblogg. Her utfordret jeg deltakerne til å ta av seg dress- og kjolespråket og i stedet finne frem til kosedresspråket, en personlig stil og stemme.

  1. Ti tips som gjør deg interessant

Det er ikke så rent få som spør Google om hva de kan gjøre for å bli mer interessant på ulike arenaer i livet. Blant treffene finner de også dette innlegget som jeg skrev for mer enn fem år siden. Et godt eksempel på at en digital tekst kan få et langt liv.

  1. Lag ditt digitale visittkort

En av de tingene jeg oppdaget etter at jeg begynte å blogge, er at sosiale medier ikke bare er medier og kommunikasjonskanaler. Hvis du jevnlig deler innhold som er interessant for andre, øker det sannsynligheten for at du blir funnet for din faglige kompetanse. Både blogger, LinkedIN og Twitter-profiler kommer høyt opp i søk. Å dele kunnskap i sosiale medier blir dermed et strategisk verktøy til å utvikle din faglige identitet på nett, ditt digitale visittkort.

  1. Risikerer du noe om du ikke deler kunnskap i sosiale medier?

Mange lar være å bruke sosiale medier i profesjonell sammenheng fordi de er redd for alt som kan tenkes å gå galt. Men, det er ikke helt ufarlig å la være å vise ansikt i sosiale medier heller.

  1. Er du en tåkefyrste?

Det mest brukte søkeordet som fører til innlegg på bloggen min, er tåkefyrste. Jeg har identifisert syv utbredte strategier for å tåkelegge budskap, bevisst eller ubevisst. I dette innlegget utfordrer jeg til å ta tåkefyrstetesten. Tør du ta den?

  1. Kort sagt, klart tenkt?

Her inviterer jeg deg med på et skrivekurs sammen med Winston Churchill, som gir konkrete råd om hvordan du kan skrive kortere. Når du må skrive kort, får du samtidig testet om du har tenkt klart.

  1. Stammespråk på apoteket

De fleste fag og profesjoner bruker stammespråk, ord og begreper som folk utenfor stammen ikke forstår. Her møtte jeg på stammespråk i en av de store apotekkjedene, og brukte det som et eksempel for å utfordre vår tilbøyelighet til å bruke stammespråk. Innlegget fikk apotekkjeden til å bytte ut skilt i alle sine utsalg.

  1. Seks skjulte skrivefeller som tar livet av teksten din

Det er ikke bare dårlig språk som ødelegger en tekst. Her identifiserer jeg seks skjulte skrivefeller som kan ta livet av teksten din.

  1. Har du ikke tid til å kommunisere, har du ikke tid til ledelse

Jeg har vært fagredaktør for et temanummer av fagtidsskriftet Magma om kommunikasjon i ledelse. Her fikk jeg mulighet til å utforske hvordan kommunikasjon kan brukes som et ledelsesverktøy i organisasjoner. Her gir 12 råd om hvordan ledere kan kommunisere bedre og dermed få medarbeiderne til å prestere bedrer. Skal du lykkes som leder, må du være djevelsk god til å kommunisere.

  1. Livet før og etter sosiale medier

Årets mest leste innlegg på bloggen min handler om hva det er som gjør sosiale medier forskjellig fra tradisjonelle medier. Her identifiserer jeg fem faktorer som gjør sosiale medier annerledes. Heldigvis er fortsatt godt innhold fortsatt den viktigste suksessfaktoren i kommunikasjon.

Så benytter jeg anledningen til å ønsker deg et riktig godt nytt år fylt av morsomme utfordringer og små og store gledesstunder. Slipp kunnskapen løs i 2019 – med engasjement og lidenskap.

Jeg ser frem til fortsatt godt samarbeid!

Publisert i Aktuelt, Blogg, forskningsformidling, Forskningskommunikasjon, Kommunikasjon, Sosiale medier | Merket med , , , | Legg igjen en kommentar

Tatt noen i å gjøre en god jobb?

Hvorfor er det så mye lettere å kritisere enn å gi ros? Har du tatt noen i å gjøre en god jobb? Og sagt ifra om det?

Brownies_29. august 2018

Dagens oppgave: Ta en kollega på fersken i å gjøre noe bra. Kanskje også markere det med å spise kake, for eksempel hjemmelaget brownie pyntet med friske, røde bær.

Dette blogginnlegget er tidligere publisert som gjestekommentar i Dagsavisen (se referanse nedenfor). Innlegget er ikke noe mindre aktuelt i dag, snarere tvert imot.

Har du tenkt over hvor lett og naturlig det faller oss å kritisere kollegene på jobben? Eller medarbeidere? Eller kanskje lettest av alt – sjefene? Både direkte, i møter og bak ryggen på den det gjelder.

Folk som drister seg til å foreslå nye tanker og ideer på jobben, må ofte regne med å møte kraftig motbør. Det er så inderlig lett å dra luftige tanker ned på jorden, og effektivt sørge for at de aldri ser dagens lys.

Lett å se motforestillinger

Vi har en tendens til å se motforestillinger så mye klarere enn mulighetene. Pussig at det ofte er omvendt når det er snakk om våre egne tanker og ideer(! ).

Det faller ikke like naturlig å støtte opp under kollegaen, og gi andres ideer luft under vingene. Selv om du faktisk ser at forslaget ikke er så dumt eller har potensial til å utvikles til noe som kan bli virkelig bra for organisasjonen.

Har du gjort en dårlig jobb en dag, kan du være nesten sikker på at du får høre det. Det er ikke like opplagt at du får høre det om du har gjort en virkelig god jobb en annen dag. Hvorfor er det så vanskelig å rose en kollega for at hun (eller han) har gjort en god jobb? Når du faktisk mener det.

Eksperimentér med ros

Prøv følgende lille eksperiment på jobben: Ta sjansen på å rose en kollega du synes har gjort en god jobb. Både ansikt til ansikt, med andre til stede og bak ryggen hennes. Tommel opp! Godt jobbet!

Du kan også gjøre som filosof og kollega Øyvind Kvalnes foreslår, grip fatt i en god kollega og be henne fortelle om noe hun har lykkes med på jobben.

Vi liker alle å bli sett og anerkjent for jobben vi gjør. Kombiner gjerne ros med konstruktive tilbakemeldinger. Si hva du synes er bra, og hvorfor du synes det er bra. Vær så konkret som mulig.

Kom så med eventuelle forslag til hva som kanskje kan gjøres annerledes (bedre) neste gang! Gjenta eksperimentet hver gang du synes en kollega har gjort en god jobb. Se hva som skjer.

Du skal ikke se bort ifra at ros er smittsomt. Kanskje er det noen som legger merke til din innsats på jobben? Og sier fra om det. Hva med å oppsummere arbeidsdagen med følgende spørsmål:

Har jeg lykkes i å ta noen i å gjøre en god jobb i dag? Og sagt det!

Referanser:

Farbrot, Audun (2013): Forskningskommunikasjon. Praktisk håndbok for forskere og kommunikasjonsrådgivere. Cappelen Damm Akademisk.

Artikkelen er publisert som gjestekommentar i Dagsavisen 4. august 2014 under vignetten «Tett på» og i BI Business Review 14. august 2014.

 

Publisert i Aktuelt, lederkommunikasjon, Motivasjon, tilbakemeldinger, Tips | Merket med , , , , , | Legg igjen en kommentar

Kunsten å skrive for Twitter

Hvordan kan du bruke Twitter for å få folk til å lese tekster du har publisert på en blogg eller på nettsider? Her er seks grunnelementer i Twittermeldingens anatomi.

Audun Farbrot i manesjen - Foreleser om kunsten å skrive godt og effektivt

Gøy å forelese for engasjerte studenter i Digital markedsføring (Foto: Cecilie Staude).

Mikrobloggtjenesten Twitter (lenke til min Twitterprofil) kan brukes til mange ulike formål. Jeg bruker den ofte til å dele lenker til lengre tekster jeg har publisert enten på denne bloggen eller på andre nettsider.

Hvordan skriver du en Twittermelding som får drømmeleseren din til å klikke på lenken som tar henne med hjem til bloggen din?

Dette er en oppgave jeg gav flinke og engasjerte studenter i faget Digital markedsføring ved Handelshøyskolen BI.

Høyskolelektor Cecilie Staude hadde invitert meg inn som gjesteforeleser for å gjennomføre et krasjkurs i å skape godt innhold i sosiale og digitale medier.

Kunsten å skrive godt og effektiv

Hoveddelen av krasjkurset tok for seg hvordan vi kan skrive gode, effektive tekster for blogg. Godt innhold er den viktigste suksessfaktoren i sosiale og digitale medier.

Det er nødvendig, men ikke tilstrekkelig , å skrive godt og effektiv om du skal lykkes med kommunikasjon i digitale medier. Du må også ut og skaffe deg lesere. Her er Twitter en av flere kanaler du kan bruke.

Studentene fikk utdelt et blogginnlegg som en av studentene i klassen hadde skrevet. Oppgaven var todelt.

  • Den første delen av oppgaven var generell: Hva kan du gjøre for å få flest mulig til å lese blogginnleggene dine?
  • Den andre delen av oppgaven bestod i å skrive en Twittermelding om en konkret bloggtekst.

Det var morsomt å høre studentenes forslag til Twittermeldinger. Her ble det demonstrert kreativitet og stor variasjon i løsningsforslag. Selv om du må holde deg innenfor en ramme på maksimalt 280 tegn, kan tegnene settes sammen på utrolig mange måter, med store konsekvenser for effekter (flere klikk og lesere).

Twittermeldingens anatomi_skjermdump

Twittermeldingens anatomi: Eksempel på hvordan du kan dele et blogginnlegg på Twitter (skjermdump fra min Twitterprofil @afarbrot).

Twittermeldingens anatomi

I gjennomgangen etterpå tok jeg for meg seks grunnelementer du kan bruke i en twittermelding:

  1. Interessevekker (teaser). Twittermeldingen din konkurrerer mot utallige andre. Du må lykkes med å fange interessen til din(e) drømmeleser(e).
  2. Invitér til dialog. Spørsmål er et effektivt verktøy. Spørsmålet må oppfattes som interessant og/eller vise interesse for leserens synspunkter.
  3. Lenke til innhold du vil dele. Twitter kan brukes på mange ulike måter. I denne oppgaven er det et klart mål å få folk til å klikke seg videre til å lese en lengre tekst.
  4. Relevante emneord (som kan markeres med tegnet #, hashtag). Emneordene kan hjelpe deg til å få flere lesere enn de som følger deg på Twitter. Bruk relevante emneord som mange andre bruker.
  5. Bilde/illustrasjon eller video. Du kan også legge inn et bilde eller en video for å vekke interesse.
  6. Bruk navn på andre brukere i Twittermeldingen, det kan være både personer og organisasjoner. Navn kan brukes for å kreditere andre for innhold du deler. Du kan også be om tilbakemeldinger fra andre ved å bruke Twitternavnet. Du kan også bruke navn til å omtale personer/organisasjoner eller også stille spørsmål til dem, f. eks. @erna_solberg.

Du skal være djevelsk god til å skrive kort, om du skal lykkes med å få folk til å lese langt.

Twitter er en god treningsarena for å skrive tekster som fanger drømmeleserens oppmerksomhet.

Referanse:

Farbrot, Audun (2015): Sosiale medier for forskere, kommunikasjonsrådgivere og fageksperter. Cappelen Damm Akademisk.

Publisert i Aktuelt, Blogg, Forskningskommunikasjon, Influenser, Kommunikasjon, skrivekurs, Skriveråd, skriveverksted, Sosiale medier, språk, Tekst, Twitter | Merket med , , , , , , | Legg igjen en kommentar

Kunsten å skrive for fagblogg

Å skrive for blogg er noe annet enn å skrive rapporter og jobbtekster. Her er ni råd om hvordan du kan skrive for en fagblogg.

Kunsten å skrive for fagblogg_faksimile fra DN 06.11.2018

Å skrive for blogg er en egen skrivesjanger. Her får du ni råd om hvordan du kan utvikle din personlige bloggstemme (faksimile fra Dagens Næringsliv 6. november 2018).

Med inspirasjon fra sentralbanken i England (lenke til Bank of Englands fagblogg Bank Underground) lanserte Norges Bank tidligere i år sin egen fagblogg der ansatte jevnlig skriver om aktuelle temaer innenfor sentralbankens fagområder. Norges Bank gjør det klart at innleggene uttrykker forfatternes syn, og kan ikke nødvendigvis tillegges Norges Bank.

Bloggen har fått navnet Bankplassen (lenke til bloggen), og er oppkalt etter plassen som ligger utenfor hovedinngangen til Norges Bank.

Sentralbanksjef Øystein Olsen innviet bloggen 18. april 2018 med følgende programerklæring: «Bankplassen blogg» er ment å gi assosiasjoner til en åpen plass der meninger og synspunkter utveksles fritt.

Blogg som en åpen plass

På vei over den vakre Bankplassen til Norges Bank rusler jeg forbi en klasse med skolebarn som spiser medbrakt niste, kontoransatte på vei til en tradisjonslunsj på Engebret, ungdom tatt av skjermen, turister fra ulike nasjonaliteter og også noen pensjonister.

Jeg er invitert til Norges Bank for å forelese på en faglunsj om «Kunsten å skrive for fagblogg».

Jeg har sansen for sammenligningen mellom en fagblogg og en åpen plass for alle typer samfunnsinteresserte mennesker. Jeg synes også det er prisverdig at Norges Bank ønsker å bruke bloggen til fri utveksling av meninger og synspunkter.

For å leve opp til ambisjonene, må de ansatte i Norges Bank ikke bare skrive forståelig, de må også evne å gjøre kunnskap relevant og interessant for leserne. Skal du få til meningsutveksling, må du også være nysgjerrige på hva leserne mener.

Ni råd om å skrive for blogg

Å skrive for blogg er noe annet enn å skrive rapporter og fagartikler. Ønsker du å nå frem til folk utenfor eget fagområde, må du også gjøre noe med språket du bruker. Her er ni råd om å skrive for blogg som jeg delte med de ansatte i Norges Bank:

  1. Senk skuldrene. Finn din uformelle stil. Ta av deg dress- og kjolespråket ditt, og finn frem til kosedresspråket ditt – din personlige stemme. Du skal ikke imponere forskere og eksperter, du skal engasjere og interessere lesere.
  2. Hva er historien din (tanken, ideen eller hovedbudskapet)? Hva er det som gjør dette interessant og relevant for leseren? Du må ha noe nytt og/eller nyttig å bringe til torgs. Gå ut på Bankplassen og test ideen for noen av de du møter. Kunne de tenke seg å lese om dette?
  3. Skriv for leserne. Bruk et enkelt og forståelig språk. Forsøk å unngå å bruke spesielle faguttrykk og annet stammespråk. Når du bruker faguttrykk, må du forklare dem slik at drømmeleseren din forstår deg. Unngå bruk av forkortelser. Ikke vær redd for å la ditt engasjement og lidenskap for faget skinne gjennom teksten.
  4. Skriv som du snakker. Forsøk å skrive som når du snakker med folk utenfor ekspertområdet ditt. En muntlig, uformell skrivestil hjelper deg til å gå fra fagspråk til menneskespråk. Når du har skrevet et utkast til blogginnlegg, kan du forsøke å lese det høyt for deg selv. Ta gjerne lydopptak og hør på opptaket. Hvordan synes du det fungerer? Går det an å skrive det enda enklere og mer forståelig uten at det går på bekostning av viktige nyanser?
  5. Start med det mest interessante. Du skal være djevelsk god til å skrive kort for å få folk til å lese langt. Gode overskrifter har alltid vært viktige, på nettet er det avgjørende for å vinne lesernes oppmerksomhet.
  6. Bruk gjerne «jeg» som fortellerstemme i stedet for upersonlige «man», «en» eller «vi». Det gjør teksten mer levende og engasjerende. Bruk også et aktivt språk som forteller hvem som har gjort eller mener noe.
  7. Ikke vær redd for å skrive deg selv inn i historien. Bruk gjerne eksempler og episoder du selv har opplevd som kan illustrere innlegget ditt. Bruk gjerne et billedlig språk.
  8. Ta sjansen på å legge ut «tanker underveis» i form av litt røffe råtekster. Inviter leserne til å komme med sine kommentarer og synspunkter. Det vil kunne gi deg innspill du kan bruke når du skal foredle teksten videre. Hvis teksten fremstår som alt for velpolert når du legger den ut, skal det litt mer til for at leseren bidrar med sine synspunkter og kommentarer.
  9. Snakk med leserne gjennom teksten. Tenk deg at bloggen din skal være en invitasjon til dialog med leserne dine. Da må du være nysgjerrig på leserne dine og tenker over hva de kan bidra med. Du må også å lese og tenke over hva de skriver og svare dem (Les også: Skriv som du snakker).

Referanser:

Farbrot, Audun (2015): Sosiale medier for forskere, kommunikasjonsrådgivere og fageksperter. Cappelen Damm Akademisk.

Dette blogginnlegget er publisert som kronikk i Dagens Næringsliv 6. november 2018. Artikkelen er en foredlet versjon av et tidligere blogginnlegg: Om å skrive fagblogg.

Publisert i Aktuelt, Blogg, forskningsformidling, Forskningskommunikasjon, Influenser, Kommunikasjon, skrivekurs, Skriveråd, språk, Tekst | Merket med , , , , , , , , , , | 2 kommentarer

Sju strategier for å tåkelegge

Rene ord for penga er sjelden vare fra ledere, konsulenter, politikere, forskere, eksperter og kommunikasjonsrådgivere. Her er sju strategier som brukes for å tåkelegge.

Tåke i Edinburgh_2018

Tåke i sikte: Utsikten fra Arthur’s Seat på en nokså tåkete dag i Edinburgh. Her skriver jeg om hvordan du kan kjenne igjen tåkeprat.

I militære operasjoner brukes kunstig tåke for å skjule egne aktiviteter for fienden. Det kalles for å tåkelegge.

Vi kan også tåkelegge i overført betydning. Da bruker vi språk til å dekke over, skjule eller pynte på det vi skal si.

Tåkelegging er ofte, men ikke alltid, en bevisst handling. Noen ganger skyldes tåkelegging manglende evne og trening i å bruke ord og begreper som folk bruker og forstår.

SJU STRATEGIER

Jeg har identifisert sju utbredte strategier for å tåkelegge. De kan være til hjelp når du skal avsløre tåkeprat og tåkefyrster.

  1. Lederfloskler: På jobben blir vi utsatt for en tsunami av trylleord som innovativ, omstilling, nedbemanning, strategi, omdømme, resultatorientert og målrettet, for å ta noen få eksempler. Hva betyr det egentlig? Ikke rart det er skrevet en egen ordbok for språket ledere bruker (Managementspråkets nøkkelbegreper). Les også: Hvordan kommuniserer du dårlige nyheter?
  2. Konsulentpreik:Det finnes en hel industri av folk som lever av å fortelle andre hva de skal gjøre. De trenger ikke ha gjort det selv en gang. De er veldig gode på å finne på fancy navn på råd de skal selge. Ikke sjelden er det fin innpakning av selvfølgeligheter og «Keiserens nye klær».
  3. Stammespråk: Ingeniører gjør det. Jurister gjør det. Økonomer gjør det. Sykepleiere gjør det. Vi har alle lett for å ty til ekspertspråket vårt. Også når vi snakker med folk utenfor stammen vår. Les også: Stammespråk på apoteket
  4. Spøkelsestale: Politikere og ledere kjøper seg hjelp til å skrive og snakke. Kommunikasjonsrådgivere skriver taler og artikler (ghost writers) fylt av omdømmemasserte budskap.
  5. God dag mann, økseskaft: Si det du har lyst til å si, uansett hva du blir spurt om.
  6. Tre-bokstavs-forkortelser: Forskere og konsulenter har det til felles at de er glad i å bruke forkortelser. Helst skal de ha laget dem selv. Jo mer vi bruker forkortelser blant de innvidde, jo mer overbevist blir vi om at også folk utenfor stammen forstår hva vi snakker om. Det gjør de stort sett ikke. Les også: Klarer du deg uten forkortelser?
  7. «Forskning viser»: Finn frem til forskning som kan tolkes som støtte til din fortelling. Ignorer forskning som måtte si noe annet.

Hva med å forsøke å si ting som de er, med ord og uttrykk folk forstår? Det kan jo gå bra.

Eller som nobelprisvinner Daniel Kahneman (oppslag i Wikipedia) sier det: Hvis du ønsker å bli oppfattet som troverdig og intelligent, skal du ikke bruke et vanskelig språk der du kan bruke et enklere språk.

Referanse:

Artikkelen er først publisert som gjestekommentar om arbeidsliv i Dagsavisen 30. mai 2016. Artikkelen er også publisert i formidlingsmagasinet BI Business Review 30. mai 2016.

Publisert i Aktuelt, ekspertspråk, klarspråk, kronikk, skrivekurs, Skriveråd, skriveverksted, språk, stammespråk, Tekst | Merket med , , , , , , , | Legg igjen en kommentar

Hva kjennetegner din lederkommunikasjon?

Hva vil du skal kjennetegne din lederkommunikasjon? Hvor flink er du til å etterleve dette i din lederhverdag? Vet du hvordan dine medarbeidere vurderer kommunikasjonsferdighetene dine?

Hva kjennetegner din lederkommunikasjon_faksimile fra Magma

Morsomt å få lov til å være fagredaktør for Magmas temanummer om kommunikasjon i ledelse og i organisasjoner. Dette innlegget er også publisert som fagleder i Magma nr. 4-2018 (faksimile fra Magma).

Når ledere og medarbeidere blir bedt om å vurdere lederens ferdigheter som leder, kunne vi håpe at det var ganske godt samsvar i vurderingene. Det er jo den samme personen som vurderes. Men medarbeidere og ledere har ofte svært ulike oppfatninger av lederens ferdigheter. Faktisk er det i snitt ikke mer enn mellom fire og seks prosent overlapp mellom vurderingene fra ledere og medarbeidere.

Det finnes ledere som er ydmyke og vurderer seg selv lavere enn medarbeiderne sine. Men de aller fleste lederne vurderer seg selv bedre enn medarbeiderne mener det er grunn til.

Ledere som er ydmyke eller vurderer seg selv i tråd med hva medarbeiderne gjør, lykkes best i å engasjere og motivere sine medarbeidere til å «gi jernet» for organisasjonen de jobber for.

Hva kan ledere gjøre for å fylle dette gapet? Skaffe seg økt selvinnsikt, er naturligvis én mulighet. Det vil kunne bidra til å redusere gapet, men ikke nødvendigvis til å øke medarbeidernes vurderinger av lederens ferdigheter.

Kommunikasjon som ledelsesverktøy

God lederkommunikasjon kan være et verktøy som kan bidra til å løfte medarbeidernes vurderinger av sine ledere. God lederkommunikasjon omfatter blant annet evnen til å lytte, ta imot og gjennomføre forslag fra medarbeidere, gi hyppige, konstruktive tilbakemeldinger og gi retning for organisasjonen.

Som fagredaktør for Magma nr. 4-2018 om Kommunikasjon i ledelse ønsket jeg sammen med dyktigere forskere å bidra til å bygge bro mellom ledelsesfag og kommunikasjonsfag. Vi ønsket å vise eksempler på hvordan kommunikasjon kan brukes som ledelsesverktøy, både strategisk og operativt, og gir flere konkrete eksempler på det.

I arbeidet med å bli mer bevisst på hvordan kommunikasjon kan brukes i ledelse, kan det være en idé å starte med å utvikle noen kjennetegn, prinsipper eller retningslinjer for god lederkommunikasjon som skal gjelde alle ledere i organisasjonen. Det kan bidra til at beslutninger omsettes i praktisk handling. Det skjer ikke alltid av seg selv.

Prinsipper for lederkommunikasjon

Det globale tjenestefirmaet Aon, med mer enn 50 000 ansatte fordelt på 120 land, har utarbeidet ti prinsipper for hvordan selskapets ledere skal kommunisere både internt og eksternt.

Det første prinsippet slår fast at «Alt kommuniserer». Hva du gjør, og hvordan du kommuniserer som leder, er klarere enn ordene som kommer ut av munnen din. Dyktige ledere kommuniserer med sine medarbeidere slik de vil at medarbeiderne kommuniserer med dem – transparent og åpent, med respekt og tillit.

Aon understreker at kommunikasjon er en toveisprosess: Hva ledere hører, er like viktig som hva de sier. Men det er ikke nok at lederne hører – de skal også gjøre noe med det de hører, og fortelle at de har gjort noe med det.

Selskapet vil ha ledere som er modige i sin kommunikasjon, og mener med det at ledere skal være åpne og ærlige. Hvis det er noe lederen ikke vet eller ikke kan svare på, skal hun innrømme det. Ledere som kommuniserer åpent og ærlig, vil av og til kunne gjøre feil, heter det. Men selskapet vil heller ha feil som følger av åpenhet og ærlighet, enn den pregløse, uinspirerte kommunikasjonen som preger mange organisasjoner.

Det er stor forskjell på informasjon og kommunikasjon, understreker Aon. Med informasjon gjør du ikke noe annet enn å informere. Kommunikasjon handler også om tanker, følelser og handling. Du skal engasjere folk. Da må du også finne ut hvordan du skal få medarbeiderne dine til å bry seg om budskapet ditt.

Ledere som er dyktige i sin lederkommunikasjon, er flinke fordi de trener masse på det, understreker selskapet. Aons prinsipper for lederkommunikasjon gjør det klart at hvis du bare skal gjøre én ting, så skal du velge dine fremtidige ledere like mye for deres kommunikasjonsferdigheter som deres øvrige prestasjoner og ferdigheter.

Aons prinsipper legger listen for lederkommunikasjon høyt. Det er ikke grunn til noe annet.

Ledere opp til eksamen

Prinsipper for god lederkommunikasjon kan bidra til å skape verdier for organisasjonen om de etterleves i praksis.

De nærmeste til å vurdere ledernes kommunikasjonsferdigheter er ledernes egne medarbeidere. Ledere i finanskonsernet DNB har fått sine kommunikasjonsferdigheter vurdert av sine medarbeidere. Ikke alle ledere kom like godt ut av vurderingene.

DNB-lederne fikk ikke bare vite resultatene fra undersøkelsen, de fikk også tilbud om frivillig å delta i et eget treningsprogram for kommunikasjon som dekket tre temaer: 1) Hvordan planlegge kommunikasjon? 2) Hvordan få ansatte til å følge deg som leder? og 3) Presentasjonsteknikk. Mange ledere takket ja til tilbudet, inkludert flere av dem som hadde fått relativt svake vurderinger.

Therese Bjugstad, Marthe Berntzen og Sut I Wong har undersøkt om kommunikasjonstreningen i DNB gav resultater. (Lenke til artikkel i Magma).

Kort fortalt er svaret ja. Lederne som har deltatt på kommunikasjonstreningen, har blitt flinkere til å kommunisere, slik medarbeiderne vurderer det. Ikke bare er de blitt bedre til å kommunisere. Bedre kommunikasjonsferdigheter har gitt et løft i medarbeidernes engasjement. Medarbeiderengasjement er en kilde til mange positive organisasjonsmessige effekter.

Hvordan vil ansatte at deres ledere skal kommunisere?

Som leder kan du presentere det samme budskapet på mange ulike måter. Vet du hvilken type kommunikasjon dine medarbeidere foretrekker?

Førsteamanuensis Gillian Warner-Søderholm ved Handelshøyskolen BI har sammen med Annika Søderholm gjennomført en studie blant 800 medarbeidere fra alle deler av Norge for å få svar på hvordan de foretrekker at ledernes deres kommuniserer. (Lenke til artikkel i Magma).

Det er ikke sikkert du skal bruke så mye tid og energi på å skjønnmale budskapet ditt mest mulig. Ofte kommer du lenger med rene ord for pengene. Å snakke for mye om produktivitet er heller ikke noe som ser ut til å få dine medarbeidere til å ta bølgen. Da kommer du lenger med å kommunisere og vise at du tar tak i konflikter og problemer.

Medarbeidere i norske organisasjoner ønsker seg også ledere som i sin kommunikasjon er opptatt av å ta hensyn til andre. Hvordan du bør kommunisere for å få dine ansatte med deg, kan variere fra landsdel til landsdel.

Referanser:

  • AON Ten Principles of Leadership Communication. Hentet 16.5.2018 fra AONs nettsider.
  • Bjugstad, T, Berntzen, M., & Wong, S.I. (2018). Lederkommunikasjon: En nøkkel for medarbeiderengasjement. Magma, (4), s. 47–55 .
  • Farbrot, A. (2017). Ledelse er kommunikasjon. Kapital, (8), 115.
  • Warner-Søderholm, G., & Søderholm, A. (2018). Ansattes preferanser for lederkommunikasjon: Finnes det regionale forskjeller i Norge? Magma, (4), s. 32–44.

Artikkelen er publisert som fagleder i Magma nr. 4-2018 (lenke til Magma)..

Publisert i Kommunikasjon, ledelse, lederkommunikasjon | Merket med , , , | Legg igjen en kommentar
Runa Skarbø

Follow me to the North Pole

Rektors blogg 2009- 31. juli 2017 - Universitetet i Oslo

Audun Farbrot om kommunikasjon av fag og forskning

Dag Morten Dalen

Professor of Economics

forskning.no

Audun Farbrot om kommunikasjon av fag og forskning

Cardiac Exercise Research Group

The K.G. Jebsen Center for Exercise in Medicine's blog about exercise and cardiac health

ImmunGlimt

Om kroppens evige kamp for å overleve

SunnivaRose

Audun Farbrot om kommunikasjon av fag og forskning

Bloggen til Morten Dæhlen

Audun Farbrot om kommunikasjon av fag og forskning